Virginia Fonseca, a sócia, Samara Pink, e seu marido, Thiago Stabile, nos bastidores de live shopping da marca WePink
Reprodução/Instagram
O Procon-SP anunciou, nesta segunda-feira (29), que multou a empresa WePink em R$ 1.566.416,66 por “diversas infrações ao Código de Defesa do Consumidor (CDC)”.
Segundo o órgão, a penalidade foi aplicada após reclamações de consumidores da marca de cosméticos. Entre os problemas apontados estão:
Descumprimento de prazos de entrega;
Envio de pedidos incompletos;
Demora excessiva para estorno de valores;
Atraso na entrega de itens substituídos por defeito.
A investigação também considerou queixas relacionadas a falhas no atendimento a consumidores que exerceram o direito de arrependimento. Nesse caso, o cliente pode, em até sete dias após receber a compra feita pela internet ou telefone, devolver o produto e receber o reembolso.
De acordo com nota do Procon-SP, a “WePink deixou de informar dados obrigatórios para o comércio eletrônico como o endereço físico e e-mail para contato”.
O valor da multa foi definido considerando a gravidade das infrações, a condição financeira da empresa e os benefícios obtidos.
O g1 tentou contato com a WePink, mas não obteve resposta até a publicação desta notícia.
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